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美容会所微信推广路径

   日期:2019-12-22     来源:www.360002.com    作者:酷有拿货网    浏览:622    
核心提示:如果说QQ是电脑互联网年代的标配沟通工具,那样微信可以说是网络+年代的社交利器。...

如果说QQ是电脑网络年代的标配沟通工具,那样微信可以说是互联网+年代的社交利器。比起早前火起来的微博,微信可谓重新概念了营销的方法。自从微信公众平台上线以来,大量媒体、企业及名人均进行了账户认证,这给企业更多的机会去接触顾客,以及与顾客进行即时的互动,而这种互动在口碑为王的互联网+年代,是十分有价值的。

大家都知道,微信成为继微博之后又一品牌推广的利刃,仅凭突破4亿的用户数目,微信推广的价值就已经不容小觑。要想做好微信推广,需要先深刻知道微信传播的特征和顾客的采用习性。

美容会所微信推广价值所在

对于做传统店铺业务的美容会所来说,微信最直接的价值有三:一是通过推送信息或互动,带来新的顾客;二是维护和管理顾客关系,应对老顾客的咨询,促进交流,提高品牌忠诚度,从而提升客单价和介绍新顾客的比率;三是促进品牌口碑形成,整理其它推广手段,提高营销效益。在美容行业中,走日化线推销的企业以及化妆品电子商务已经开始试水微信推广,譬如聚美优品的官方微信号小美形象深入人心,我为自身代言的陈欧体飞速火爆蹿红,微信起到了举足轻重的推进功效。

微信是整理营销的纽带

但换句话说,也正是由于微信的这些特征,微信推广就更像一把双刃剑。由于微信需要用户加关注,企业才能给粉丝发信息,假设企业推送的信息缺乏价值,仅仅是为了搏眼球而广告,那样久而久之则会使关注者反感,甚至取消关注,所以微信推广的挑战远比在街头派传单来得更大。

无论是传统的电话还是微信,都是一种沟通的媒介。在传统的美容会所推广手段中,会员营销是一种常见的模式,譬如说在顾客生日来临、预约时间将近、美容会所有新的项目、新的商品、优惠活动等,美容师都会通过电话或短信跟顾客获得联系。目前,借助微信也可以做到。但微信推广绝不仅仅是开通一个企业公众账号这么容易。要做微信推广,美容会所要先考虑三个问题:1.微信能干什么?2.大家开通微信是为了什么?3.大家有没有懂微信的人才,甚至是懂社会化营销的人才?

由于,微信绝不是一个发广告的窗口,而是需要用心去经营的一个可以串起企业整个营销环节的链条。假设你的品牌以及品牌所涵盖的商品、服务、身份象征、文化等等没办法让顾客接受,商品优惠没法跟上步伐,那样粉丝就算关注你的微信也没用。假设你没有把握好活动的窍门,连互联网美工都没有,品牌视觉成效差,那样一样会被冷落。

微信和微博一样,也需要适时、适当的互动,如果没有互动而仅仅是推送一些优惠广告,肯定不会获得好的成效。第一互动的步伐要把握好,互动太少则失去营销意义,互动太多则很轻易造成粉丝反感而取消关注。如宝洁的玉兰油,最近在微信做了一个晒截图,赢取三重美白修护防晒霜的活动,活动让粉丝观看王珞丹的微视频,如截下出现玉兰油的画面,并发图给公众号,就有机会获得此款防晒霜。类似这种互动是容易且用户喜爱的,一是有内容:明星的微视频做诱饵,二是有奖品:既宣传品牌,又增吸粉丝的参与度和黏性。

互动为主,内容为王

还有目前许多大商场常用的手法,即通过扫描微信二维码,或主动搜索附近的人,推送有关的优惠信息,顾客关注官方微信后即可立刻获得电子会员卡,会员资格立即生效,并且还赠送小礼物。美容会所也可尝试发送一些美容常识,或护肤小贴士,告诉顾客如果转发一个好友即可获得多少积分,累计多少积分便可换取礼物,这种间接的共享也是口碑推广的一种有效方法。

概括起来,在微信互动方面美容会所可尝试四种方法:

细则决定成败

1.趣味性的互动游戏,如把护肤和星座等女孩子喜爱的话题结合起来,在用户喜爱的话题中植入商品或优惠,润物细无声地推广;2.有奖问答,让粉丝回答公司官网或微博上的最近动态,或有关品牌的信息,再赠送商品或试用装,问题不可过于复杂,主要目的还是为了让粉丝关注企业的其他媒体如官网、微博等,形成关注的习性,提升用户黏性;3.采集粉丝平日的喜好,或依据其身体、皮肤的特征,分类归档并作有针对性的信息推送,如轻易长痘的推荐去油商品、最近在瘦身的推荐饮食搭配等等;4.让粉丝晒图文,共享生活中的趣事,以及与品牌或商品有关的内容,可提高品牌口碑,吸引更多粉丝加入。

大家都知道,现在大多数手机采用的是Android或苹果iOS系统,在信息推送之前,第一肯定要设计好呈现成效,先发送给自身职员预览。由于不管是图片还是文字设计、排版,都是吸引眼球的重要,也是品牌形象的要紧组成部分,这方面切不可大意,一旦粉丝收到的是乱码或不美观的信息,兴趣和印象就会大打打折。

第二,信息推送的步伐和时间点是有窍门的。实质上,微信用户在线的时间是碎片化的,通过剖析用户行为大家可以发现,中午饭后,以及晚上8~10点是比较好的推送时间,由于这个时候用户需要放松、需要娱乐,心情一般也会比较好。从星期这个维度来看,一般周一、周五以及周末会是阅读的高峰,还有一些公众节假日、个人的生日、纪念日等等这些信息,都是可以学会并有效借助的。

最后,微信的互动和沟通肯定要准时。美容会所的真正核心顾客都是女士,她们的特征就是期望被周到地服务,所以微信推广至少需要安排1个固定的客服职员,在公众账号上时不时跟她们闲聊。譬如,顾客会问:我想下午过去做个全身护理,最近有优惠吗?某位号美容师在不在啊?我想今天过去。这个时候候客服就能起到在线预约的用途,互联网+年代要的就是这种迅速的个性化响应。

对比而言,微博更像是传统广告,而微信是真实的对话;微博更像是一个媒体,而微信是一个顾客关系管理的工具。从表面上看,微信推广似乎需要花费大量精力,产出有时也不肯定很大,但只须美容会所能把握住触动顾客心灵的点,微信推广对品牌美誉度的建设,以及对品牌正面口碑的形成都有极其强大的带动功效。

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